本報通訊員 趙潤興
“微波爐放這里，謝謝。”
“冰柜靠這邊，再過來一點，好！”
“太感謝了，沒想到公司這么快就為我們班組倒班人員解決了熱飯問題。”近日，成都板材公司工會在充分了解新建2號熱鍍鋁鋅生產(chǎn)線班組職工存在熱飯難的情況后，第一時間主動解決了這一問題。而這，僅僅是該公司工會開展“微服務(wù)”活動的一個縮影。
為進一步服務(wù)基層、服務(wù)職工，該公司及時了解并掌握職工所思、所想、所盼，傾聽職工心聲，為職工辦實事、做好事、解難事，提升職工群眾獲得感、滿足感、幸福感。該公司工會在全公司各分工會中組織開展“微服務(wù)”滿足職工“小期盼”活動，贏得了職工的點贊。
組團隊，強化組織。“我們要堅持以人民為中心，切實從‘微’處入手，了解實際困難，滿足職工的‘小期盼’。”該公司工會負(fù)責(zé)人在成立“微服務(wù)”團隊時提出了具體要求。“微服務(wù)”團隊成員由工會主席任隊長，工會干部、職工代表和班組長等人員組成，針對公司生產(chǎn)經(jīng)營、職工工作生活及時、有效開展“微服務(wù)”活動。該公司工會明確，“微服務(wù)”內(nèi)容主要包括解決職工就餐、飲水和洗澡等生活方面遇到的難事，滿足職工勞動保護方面小范圍的個性化需求，解決職工家庭遇到的臨時性困難等。
勤走訪，真情服務(wù)。“你們加班后去澡堂，洗澡水怎么樣？”“天氣熱，班組空調(diào)效果如何？”該公司組織“微服務(wù)”團隊成員到生產(chǎn)機組、班組主動查看情況，傾聽職工心聲。服務(wù)團隊成員主動深入基層，與職工“拉拉家常”，通過座談、問詢和微信群反映等途徑，隨時收集身邊基層職工的“小期盼”，并采取了一系列接地氣、有溫度的舉措，竭誠為職工服務(wù)，將“微服務(wù)”活動落到實處。
建機制，暢通渠道。該公司工會建立了信息互動機制，暢通服務(wù)渠道。工會在收集到職工期盼后，按照分級實施原則進行辦理。作業(yè)區(qū)能夠辦理的事情由作業(yè)區(qū)工會牽頭辦理，需要廠（部）集中辦理的事情由廠（部）工會牽頭協(xié)調(diào)科室辦理，需要公司進行協(xié)調(diào)解決的職工“小期盼”，則由公司工會牽頭協(xié)調(diào)部門辦理。每月末，各分工會將活動開展情況匯總填報到《成都板材公司職工“微服務(wù)”項目匯總表》。同時，該公司明確，如果在實施過程中遇到需要經(jīng)費解決的項目，公司兩級工會可以給予必要的經(jīng)費保障。此外，該公司將根據(jù)活動開展情況，評比表彰“微服務(wù)”優(yōu)秀團隊，對活動推進不力的單位將納入季度黨建考核。
《中國冶金報》（2020年09月22日 08版八版）
