本報訊 “在服務用戶的過程中，攀鋼釩產(chǎn)、銷、研人員展現(xiàn)了協(xié)同作戰(zhàn)能力及用戶至上的服務理念，在此對你們表示衷心感謝。我們有信心向業(yè)主爭取更多的訂單，愿意與攀鋼釩繼續(xù)深入合作。”4月20日，筆者在鞍鋼集團攀鋼釩用戶服務人員處看到了一封來自四川玉龍鋼管有限公司（以下簡稱“玉龍鋼管”）的感謝信。
據(jù)悉，玉龍鋼管主要生產(chǎn)大口徑油氣管道。今年2月份，該公司承接了四川省級重點工程——眉山高新區(qū)天然氣供氣管道工程，工程所需的600噸L360管線鋼原定由其他企業(yè)生產(chǎn)。但由于高爐故障，原定企業(yè)無法按時交貨。為了避免工程逾期而面臨巨大經(jīng)濟賠償，玉龍鋼管立即向攀鋼釩求助。
接到求助后，攀鋼釩制造部、煉鋼廠、熱軋板廠及攀鋼研究院等單位急用戶之所急，積極響應，全力配合。制造部及時對接用戶需求，協(xié)調(diào)攀鋼研究院制訂工藝改進計劃，優(yōu)先保證玉龍鋼管所需產(chǎn)品的生產(chǎn)，并安排技術人員跟班監(jiān)控產(chǎn)品軋制過程和產(chǎn)品質(zhì)量；煉鋼廠嚴格按照優(yōu)質(zhì)鋼生產(chǎn)要求進行生產(chǎn)；熱軋板廠提前清理軋機，加強質(zhì)量檢查，保證管線鋼表面質(zhì)量符合用戶要求。
3月中旬，600噸管線鋼高質(zhì)量交付用戶。經(jīng)用戶檢測，攀鋼釩管線鋼產(chǎn)品的理化指標完全滿足要求，制成鋼管后，各項理化指標同樣表現(xiàn)優(yōu)異，具有良好的可焊接性、加工性。
4月7日，攀鋼釩制造部用戶服務人員還對玉龍鋼管進行了回訪。攀鋼釩優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平深受用戶好評。
“用戶滿意是我們永久的承諾”，這是攀鋼釩始終堅持的質(zhì)量理念。下一步，該公司將繼續(xù)推進產(chǎn)銷研用一體化服務模式，以用戶為中心，進一步強化產(chǎn)銷銜接，快速響應用戶需求。 （李利蘋 高洪）
《中國冶金報》（2021年4月27日 08版八版）
