圖為山鋼工作人員正在為客戶解難題。（山鋼 供圖）
本報通訊員 趙騰 張慶祥
“ 你們秉承‘客戶至上、質量第一’服務理念，在工期緊、任務重的情況下，為我公司項目高效運行提供了優質保障，特表示誠摯感謝……”近日，中石化石油工程建設有限公司向山鋼股份發來感謝信，為其及時、高效、優先排產重點工程項目訂單表達謝意。
去年底，山鋼股份營銷總公司收到中石化石油工程建設有限公司的緊急求助，該公司一海上平臺項目工期十分緊張，要求所需船板和海工H型鋼在一個月內供貨，并在兩個月內完成1425.69噸全部訂單產品的交付。
“客戶需求就是奮斗的目標，沒有任何討價還價的余地。”山鋼股份營銷總公司特事特辦，充分發揮“五位一體”協同優勢，同山鋼股份萊蕪分公司技術中心、厚板廠、型鋼廠和汽運公司組成服務專班，克服該訂單產品質量要求高、產品規格雜、交付期短和疫情期間集中運輸等困難，通過合理調配生產計劃、技術介入定制工藝參數、及時優化生產流程、適時調整船檢預約、第一時間將鋼材運輸到客戶生產現場等措施，實現了產品的及時、高質量交付，為客戶項目高效運行提供了保障。中石化石油工程建設有限公司物資采辦中心黨委書記任光明對此深表感謝：“我們也是抱著試試看的想法，沒想到山鋼股份又快又好地完成了此次訂單保供，完全超出了我們的預期，我必須給山鋼股份點100個贊！”
近年來，山鋼股份以優質產品、超值服務不斷贏得客戶青睞，2021年以來多渠道收到客戶感謝信、表揚信20余封，新增合作用戶30余家，市場占有率和品牌美譽度持續提升，“山鋼造”成為越來越多客戶的首選。
“客戶的認可是對山鋼的充分肯定，客戶的贊美是對山鋼人最大的鼓勵。我們會繼續以‘為客戶提供滿意的產品和服務’為使命，堅持產品和服務創新，深耕終端市場，打造具有國際競爭力的鋼鐵強企。”山鋼集團副總經理，山鋼股份黨委書記、董事長王向東說。
《中國冶金報》（2022年4月12日 04版四版）
