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記者 郭小燕 通訊員 張穎
圖為建龍北滿特鋼銷售總公司北方業(yè)務(wù)室工作人員。（建龍 供圖）
建龍北滿特鋼銷售總公司北方業(yè)務(wù)室（下稱北方業(yè)務(wù)室）是一支由11人組成的團(tuán)隊(duì)，肩負(fù)著建龍北滿特鋼銷售總公司近域市場(chǎng)銷售及客戶開發(fā)的重任，銷售產(chǎn)品覆蓋棒材、線材、鍛材、商品坯等。作為市場(chǎng)開拓先鋒，該業(yè)務(wù)室緊緊圍繞“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用貼心專業(yè)的服務(wù)贏得訂單與口碑。2024年，北方業(yè)務(wù)室被中華全國(guó)總工會(huì)授予全國(guó)工人先鋒號(hào)。
深耕市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。東北地區(qū)和華北地區(qū)是該業(yè)務(wù)室的主戰(zhàn)場(chǎng)，2023年，北方業(yè)務(wù)室在該區(qū)域的鋼材銷量實(shí)現(xiàn)51.7萬噸，累計(jì)合作客戶達(dá)170余個(gè)。
近兩年來，北方業(yè)務(wù)室在保障重點(diǎn)品種連續(xù)穩(wěn)定訂貨的同時(shí)，不斷加大對(duì)新客戶、新品種、新市場(chǎng)的開發(fā)力度，特別是在汽車用鋼、鐵路用鋼、特種領(lǐng)域用鋼、石油用鋼、高端緊固件用鋼等行業(yè)，成功開發(fā)了多個(gè)行業(yè)頭部客戶和高端品種，在客戶增量和新品開發(fā)上創(chuàng)造了近兩年來新的銷售紀(jì)錄。
為保證該公司合同量充足，北方業(yè)務(wù)室銷售人員在掌握市場(chǎng)信息，了解客戶的生產(chǎn)工藝流程、合同需求同時(shí)，全面了解客戶的產(chǎn)品使用情況，為用戶提供專業(yè)化、個(gè)性化、定制化的服務(wù)。該業(yè)務(wù)室的專業(yè)技術(shù)人員通過對(duì)終端用戶進(jìn)行跟蹤走訪，按照用戶要求調(diào)整工藝方案，優(yōu)化產(chǎn)品性能，實(shí)行生產(chǎn)全過程的質(zhì)量監(jiān)督，使得客戶滿意度不斷提升。
修好內(nèi)功，服務(wù)客戶需求。為建立起一支善于學(xué)習(xí)、反應(yīng)迅速、市場(chǎng)洞察力強(qiáng)、掌控力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)的尖刀團(tuán)隊(duì)，北方業(yè)務(wù)室在“修好內(nèi)功”上下足功夫，以團(tuán)隊(duì)集中、以上帶下相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，定期開展產(chǎn)品、營(yíng)銷、調(diào)研、文化等的集中培訓(xùn)，從而提升銷售人員的綜合能力。
“營(yíng)銷人員除了要對(duì)產(chǎn)品和產(chǎn)線了如指掌，還要有敏銳的信息識(shí)別力、洞察力及統(tǒng)籌全局、協(xié)調(diào)局部的能力。”作為北方業(yè)務(wù)室的領(lǐng)頭雁，李長(zhǎng)城經(jīng)理經(jīng)常把傳授營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳授給團(tuán)隊(duì)里的年輕人。此外，李長(zhǎng)城還不時(shí)組織大家聚集在一起交流思想，打破個(gè)人思維局限的禁錮。
為了明確銷售任務(wù)，北方業(yè)務(wù)室將任務(wù)目標(biāo)細(xì)化到月、分解到日、落實(shí)到人，定期將各銷售員的業(yè)績(jī)情況進(jìn)行內(nèi)部排名通報(bào)，獎(jiǎng)懲分明。在全體成員的努力下，北方業(yè)務(wù)室的工作業(yè)績(jī)始終在銷售總公司中名列前茅。
團(tuán)結(jié)向上，凝聚團(tuán)隊(duì)力量。北方業(yè)務(wù)室銷售區(qū)域廣，銷售工作涉及品種、流程多，該部門合理安排、互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作，使各成員人盡其責(zé)，營(yíng)造出良好的工作氛圍。
這種團(tuán)結(jié)合作的工作態(tài)度和方式，不僅體現(xiàn)在內(nèi)部協(xié)作上，也體現(xiàn)在與其他部門的日常溝通與合作中。北方業(yè)務(wù)室在與公司各層級(jí)對(duì)接時(shí)會(huì)共同研究學(xué)習(xí)如何優(yōu)化銷售與各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接與互通。通過技產(chǎn)銷聯(lián)動(dòng)、信息共享的方式，北方業(yè)務(wù)室的管理水平再上新臺(tái)階。
未來，北方業(yè)務(wù)室將會(huì)繼續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，鏈接各方優(yōu)勢(shì)資源，深入加強(qiáng)與高端頭部企業(yè)緊密合作，不斷提升建龍北滿特鋼核心區(qū)域產(chǎn)品的銷量及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為該公司擦亮北方地區(qū)特鋼第一品牌而努力奮斗。
